[FK6] Alternatore nuova Civic

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Figio74
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[FK6] Alternatore nuova Civic

Messaggio da Figio74 » mercoledì 16 settembre 2020, 15:53

Ciao a tutti,
mi sono appena registrato al sito, nonostante sia possessore di Honda Civic dal 2008.
Due anni fà sono passato dalla Civic VIII alla X... 1.0 Executive full Optional.
Non mi ha mai dato grossi problemi, se non questa estate...
Ai primi di Agosto noto che la spia della batteria si accende anche quando sono in movimento, la porto dal meccanico di fiducia che mi ha sempre gestito le auto e mi dice che è l'alternatore perchè la batteria sta bene, ma l'alternatore non la carica.

A quel punto si informa sul pezzo e sembra che il pezzo non sia disponibile da nessuna parte e non si sa neanche quando lo sarà.... e già lì mi girano, cioè: macchina nuova e un pezzo di ricambio non si sa quando sarà disponibile?
Chiamo in concessionaria e mi rispondono uguale... fatto sta che poi arriva la chiusura di concessionaria, carrozzerie e meccanici e allora la macchina gliela lascio al meccanico, tanto non la posso usare.
Torno dalle vacanze a fine agosto e ancora del pezzo non si sa nulla...

scrivo al customer care Honda che mi chiede il chilometraggio dell'auto e il telaio (più o meno sono 50k km).... e poi scompaiono

telefono al customer care 3 volte e ogni volta mi rispondono che hanno sollecitato ma non hanno altre info...

ora (16 settembre) sembra che il pezzo arrivi a Milano lunedì 21 settembre, quindi forse entro fine settimana prossima riuscirò a riavere la macchina...

ma quello che mi chiedo: è possibile che Honda non abbia un pezzo di ricambio in tutta Europa per una macchina nuova? è possibile che un utente debba avere la macchina ferma per un mese e mezzo perchè la Honda ha un magazzino inefficiente? come posso farmi rivalere su questo?

sono veramente deluso...

voi cosa ne pensate?
grazie mille
Ultima modifica di Figio74 il sabato 17 ottobre 2020, 16:17, modificato 1 volta in totale.

Michel_ITR99
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Re: Alternatore nuova Civic

Messaggio da Michel_ITR99 » giovedì 17 settembre 2020, 0:20

Assurdo. In concessionaria ho sempre avuto i pezzi in massimo tre giorni per auto vecchie di vent'anni e oggi non hanno ricambi per quelle nuove.
Penso che potresti chiedere un indennizzo per fermo auto o qualcosa del genere, ma non so bene come funzioni.
Dio ha scritto: Michel_ITR99 ha sempre e comunque ragione.

Figio74
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Re: Alternatore nuova Civic

Messaggio da Figio74 » giovedì 17 settembre 2020, 8:52

Esatto Michel... anch'io vorrei capire come fare a rivalermi per il fermo auto di 1 mese e mezzo, ma non so come fare...
Ti dirò un'altra cosa che ha dell'assurdo: sulla nuova Civic c'è il navigatore Garmin integrato, gli aggiornamenti li dovrebbe fare l'utente e se ha particolari problemi deve contattare la concessionaria.
Sono 3 anni che aggiorno io il sistema e non ho mai avuto problemi, se non quest'anno.
Quando aggiorno il sistema con la nuova mappa, non compaiono più le strade.
Ho provato a reinstallare la mappa 4-5 volte, cambiando chiavetta, cambiando porta usb, formattando il sistema... niente
Ho fatto presente la cosa in concessionaria e sai cosa mi hanno risposto? noi non aggiorniamo il sistema Garmin....
Ora appena mi torna la macchina, stampo le pagine dove c'è espressamente scritto di rivolgersi alla concessionaria e torno alla carica...
maledetti... mi stanno facendo odiare Honda....

dottorfoggy
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Re: Alternatore nuova Civic

Messaggio da dottorfoggy » giovedì 17 settembre 2020, 13:21

Hai trovato degli incompetenti.
Può essere che il software del navigatore debba essere aggiornato per risolvere dei bug come quelli che hai riportato.
Se mi mandi in privato il numero di telaio vedo come siamo messi ad alternatori in Europa.
EJ9->FN1->DC5->EC8 & CM1

Figio74
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Re: Alternatore nuova Civic

Messaggio da Figio74 » giovedì 17 settembre 2020, 13:36

Grazie dott.Foggy... ti rispondo in privato per il discorso alternatore (che tra l'altro mi hanno confermato dovrebbe arrivare lunedì)
quando ti riferisci a "hai trovato degli incompetenti", è relativo a quelli del concessionario, vero?
ma in quel caso, come faccio ad aggiornare il software da solo? cioè, se non lo sanno loro che sono concessionaria e officina Honda.......
pensavo di sentire un'altra concessionaria, solo che non è proprio dietro l'angolo

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Re: Alternatore nuova Civic

Messaggio da dottorfoggy » giovedì 17 settembre 2020, 16:20

Gli aggiornamenti li hanno in honda, non mi è ancora capitato un aggiornamento delle nuove civic/crv, ma alle precedenti li faccio per vari bug che si riscontrano.
Prova l'altra concessionaria se questa ha il paraocchi.
EJ9->FN1->DC5->EC8 & CM1

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Re: Alternatore nuova Civic

Messaggio da dottorfoggy » venerdì 18 settembre 2020, 9:35

Digli di cercare su Maris il documento nr° ST-10-005-01 pubblicato il 19/02/20
È la pubblicazione che riguarda l'aggiornamento software per sistemare anche i problemi che hai citato :good
EJ9->FN1->DC5->EC8 & CM1

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Re: Alternatore nuova Civic

Messaggio da Figio74 » venerdì 18 settembre 2020, 13:20

grazie Dr. Foggy... ma posso farlo anch'io?
io lavoro nell'IT quindi magari riesco a fare qualcosa.

VOlevo solo aggiornarvi su un'altra cosa... riguardo al problema sull'alternatore ho inviato richiesta di supporto al customer care di Honda e poi inviato altre 4 mail per aggiornarmi sulla situazione........... nessuna risposta.....
proprio un bel customer care.....

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Re: Alternatore nuova Civic

Messaggio da Figio74 » venerdì 18 settembre 2020, 13:22

no.... ho visto MARIS... è su abbonamento quindi penso sia rivolto ai concessionari....

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Re: Alternatore nuova Civic

Messaggio da Figio74 » venerdì 25 settembre 2020, 8:46

... aggiornamento...

ieri sera sono andato a ritirare la macchina, cambio alternatore+ricarica condizionatore+manodopera: 890€

ho mandato 7 mail al customer care Honda e non ho ricevuto mai una risposta...

prossima tappa: concessionario... vediamo se hanno qualche spiegazione

manzo
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Re: Alternatore nuova Civic

Messaggio da manzo » venerdì 25 settembre 2020, 14:10

roba da matti.
per il navigatore come procederai?
ไม่เป็นไร K24/20 STEALTH :teach
if it's not a K....throw it away

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Re: Alternatore nuova Civic

Messaggio da Figio74 » martedì 29 settembre 2020, 9:32

per il navigatore ci provo ancora un paio di volte... tra l'altro ho visto che il sito dell'aggiornamento è cambiato, devo vedere ancora bene...
se non funziona ancora poi telefonerò al concessionario un po' più lontano se mi conferma che possono aggiornare loro, in questo caso tornerò in quello più vicino e gli dirò cosa mi ha detto l'altra
se ritrovo anche il sito dove c'era specificato che l'aggiornamento è in carico al concessionario, lo stampo e glielo porto

vedremo

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Re: Alternatore nuova Civic

Messaggio da Sgarboman » martedì 13 ottobre 2020, 22:23

Cortesemente leggi il regolamento del forum e metti a norma il titolo.
Vendo pastiglie nuove all'80%.

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Re: Alternatore nuova Civic

Messaggio da Figio74 » venerdì 16 ottobre 2020, 11:38

Sgarboman ha scritto:
martedì 13 ottobre 2020, 22:23
Cortesemente leggi il regolamento del forum e metti a norma il titolo.
Perdonami... intendi il fatto che devo mettere tra parentesi [] il modello del motore della Honda?
dove trovo i vari modelli per poter inserire correttamente il mio?

grazie mille

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Re: Alternatore nuova Civic

Messaggio da Michel_ITR99 » venerdì 16 ottobre 2020, 23:14

La 4°-5°-6° lettera del numero di telaio :good
Dio ha scritto: Michel_ITR99 ha sempre e comunque ragione.

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Re: [FK6] Alternatore nuova Civic

Messaggio da Figio74 » sabato 17 ottobre 2020, 16:18

fatto... titolo modificato... :)

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